有这样一个故事，一位农夫，他想和儿子一起把牛牵进牛棚。但牛却较起劲来，死活不肯进棚。父子俩你拉我推，牛却丝毫不动。这时，农夫的妻子从河边拔了一捧青草，一边喂牛一边向牛棚里走，顺利地将牛带进了牛棚。农夫和儿子惊讶之余向农妇竖起了大拇指。牛既不关心田里的庄稼有没有种好，也不关心自己走丢以后，主人家有没有损失。牛最关心的就是，它什么时候能吃到肥美的青草，喝到甘甜的井水。

从这里告诉我们对于不同立场的人想法不同，我们要学会站在客户的立场去卖产品才行，那怎么样站能知道客户的需求呢？

1、学会倾听客户的声音。怎么去了解客户?当然是尽可能多地跟客户沟通。那我们单人操作产品为例，为什么客户要买这件产品呢?我们的产品能帮客户赚钱，更是能帮助他们安全的赚到钱，这就是最主要的。至于客户之前用过什么产品，对使用场地和方法有什么限制，这都需要跟客户积极的去沟通才能知道。

2、要照顾客户的感受，遇到问题需要及时跟进。客户跟我们买了几套白光产品，而且是即急用的那种，也许客服在答应客户下单的时候还不清楚无货，既然后期确定下来，那就应该及时跟客户沟通，告诉客户目前的情况以及可能结局的时间。如果客户等不了，那我们也应该主动退款，而不是等客户打电话投诉发火才去解决事情。

3、急人所需，为客户介绍最适合他的产品。为一个经常玩扑克的客户介绍钓鱼筒子是没有任何用处的，甚至遭致客户的反感。我们要做的就是为自己手头上的客户分类，哪些是玩扑克的，哪些是玩筒子的，哪些是经常打麻将的，哪些又是经销商什么都要的。每当有新品的时候及时为客户介绍最合适他们的，自然会博得他们的喜欢。

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