近日公司打算做一个推广项目,我有幸成为这个项目的主要负责人,在公司没有决定做的时候,分别有两家广告商同时向我推销这个推广项目,一个是我们当地的广告商(A公司) ,另一个是深圳的广告商(B公司)。
A公司最早跟我联系的是一个年轻的小伙子,看着挺机灵的,来过一次,后来听说是调走了,又来了一位女士,给我的第一印象也还不错,后来微信聊过两次,最开始的时候闲聊,后来问我关于项目的事,因为当时公司没有确定做还是不做,我也就没有答复她,估计是她觉得我做不了主吧,直接问我要经理电话,我以没有经理允许不能随便透露领导电话为由拒绝了她,不知道他是怎么想的又问我老板电话,老板我都没见过,电话更是不知道,我实话告诉了她,这时候我心里其实是不太高兴的,但是出于礼貌并没表现出来。又过了几天她又联系我,问我王姐回来了吗(是之前负责网络的一个同事)?我告诉他没有。然后就没有然后了。
B公司跟我联系的是一个年轻的小伙子,我没有见过他本人,只是电话跟我讲解这个推广的优势,他们网站的优势,还有他们公司赠送的一些项目之外的服务等等,事无巨细的一一给我讲解,有的时候我在工作听的不认真,他就不厌其烦的一遍遍的跟我讲解,又一次是在下班后,他加班给我打电话。我有的时候甚至能听出他语气中的无奈,但是她并没有因此而拒绝或者有不耐烦的情绪,首先我对他这个人的工作态度是肯定的,通过他不厌其烦的一遍遍的说,我对他们的服务也有了大致的了解。
就在我分别跟他们沟通的时候,经理告诉我这个项目确定下来了,让我联系广告商确定细节。
单单是这个项目来说我比较倾向于A公司,一个是近,售后服务相对来说也方便,再就是我毕竟是当地人,正所谓肥水不流外人田吧,所以还是决定给他一次机会;于是我分别跟A公司和B公司的业务打电话告诉他们,把相关的细节在仔细说一次,我先给A公司业务打电话告诉她,又给B公司业务打电话说的。
A公司业务通过微信寥寥数语,就简单的说了一下,对于我来说是模糊的,好在她又说上午11点左右到我们公司,我觉得反正也是要做,他们过来一次也可以,能了解的更详细一些。于是就答应下来了,随后这个业务又问了一句:你们经理在不在,我直接告诉他不在,老板在不在,我有点生气了,就告诉他,你要是见老板那就等老板来的时候再过来吧,她可能是觉得我语气不好吧,就没有再说别的,在11点的时候就到了,同时来的还有他们业务经理,来了之后简单的介绍了一下他们的业务,然后又问王姐在不在,什么时候回来,我听到这里是不高兴的,于是就说,你不是有他联系方式吗??给她电话问问吧。她当着我的面给我同事打了电话,我同事没接。随后又问我经理在吗.........我再问他们相关的业务,他们也是心不在焉的,可能是觉得我做不了主吧,就在我下逐客令的时候,他们业务拿出合同让我签。我委婉拒绝,客气送他们出门。至此,我彻底放弃了用A公司的想法。
反观B公司,收到我信息的第一时间就给我回了电话,把他们公司的优惠政策,服务方案详尽的介绍了一遍,从而让我对他们公司的服务有加深了一次印象。
我又在网络上查询了这两家公司在电商行业的排名及曝光率等等相关信息,就更加坚定了我用B公司的决定。于是通过一系列的公司流程,最终选择B公司。
就在一切尘埃落定,顺利进展的时候,A公司的业务又联系了我两次,一次是问王姐啥时候回来,(我并没有告诉我,他又联系了我的同事,同事告诉她不管这事了(之前同事就跟他说过,这是现在由我负责,她调职了),之后又联系我,问我公司考虑的怎么样了,我依旧没有回复她,她在我同事那得知我们已经跟B公司签约了,此时可能是恼羞成怒了吧,随后我跟同事都收到了A公司业务发来的恶言恶语........
事后想想A公司的业务我当真没给她机会吗??其实不然,我给过她一次次的机会,她没有抓住,当我愿意听她说的时候表示我确实对这个项目有兴趣,她没有好好跟我介绍项目,反而一个劲儿的寻找更高的领导,当我主动联系她的时候他还没有意识到我是这个项目的负责人,我给他的机会没有珍惜反而引起我的反感,事后不反思自己失利的原因,反而把失败归咎到客户身上,试想一公司的业务员如此,我反而有些庆幸当时没有选择他们了,对于这样的公司售后不得不令人担忧;反观B公司,抓住客户的心里,熟练的业务能力及执行能力,从而给客户留下深刻的印象,抓住客户所给与的每一次机会........
业务就是要不断提供自身的能力,抓住客户所给与的每一次机会,即使失败了,也不要怨天尤人,更不要对客户恶语相向,要从失败中吸取教训,总结经验,不断的完善自己,这样才能能失败走向成功。
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