做名合格的运营从天猫运营分析方案开始
数据分析是运营的基础,而现在真正合格的运营并不多。
运营具备的基本技能至少得再一个店铺刚开始的时候,就要迎合时机,找准方向。
通过店铺数据发现问题解决问题,从而成功打造一个店铺
很多运营人员在接手一个店铺时,唯一做的一件事可能就马上开干,结果做着做着就发现没有了方向。
而这里指的做着做着其实普遍指的就是刷,盲目的刷单,刷到没结果就开始茫然,然后就开始想学各种黑技巧。
今天分享一个月薪两万的运营分析方案,参考看看是怎么做的:
一、店铺基本情况
二、自身产品分析
三、市场分析定款
四、主推款的人群分析
五、店铺装修
六、产品运作
七、客户维护
一、店铺基本情况
店铺基本情况:从0开始的一家天猫店铺,只有从阿里巴巴巴巴上进的20个款的货,这也是符合大部分小卖家情况。
店铺的规划是:准备做运动系列各小类目的产品,即排除了户外、运动服等热门的大类目,前期就做运动文胸,之后是瑜伽服、瑜伽垫之类的,围绕着年轻爱时尚运动的女性做的一些相关性的产品。
二、自身产品分析
之前有做女裤的经验,不同于此次的小类目,因此对产品的了解局限于数据反馈出的信息,行业经验基本没有。
这次通过多方面信息搜集,增加自己对运动文胸的了解:
首先:运动文胸存在专业性比较大,因为是功能型产品,买家购买的需求点首先立足于对胸部的保护上,即功能要有效。
其次:运动文胸是在夏日可以外穿的,并且在健身房运动时,上身基本就是一件运动文胸,因此,在款式、颜色等方面还要满足女性的附加期望,不能LOW。
第三:目前专业性的运动文胸厂家,只存在于国外,国内不具备此类以研究为前提的大型公司,国内的一些时尚人士或者是专业性的运动女性,往往会通过海淘、亚马逊等渠道直接从国外购买,在国内线下市场基本难以买到,这样就给了线上做运动文胸一定的市场,并且因运动文胸作为女性贴身衣物,更换周期较短。
以上三点,我认为已经可以初步确定,可以介入此类目
自身产品的优劣势
款式分析:1688进货,因此说款式不具有唯一和特有性,后期容易被人抄袭。
因为是从阿里拿的货,准备了20个款,基本在款式上,还是比较丰富。
对于有些新款,给出的建议是拿去申请外观专利。
但是无论能否成功,对于运营来说都只能算是锦上添花,不能寄希望于此
价格分析:从阿里拿货的成本价为 10-40 之间不等,根据成本定价设置为 39、49、59、69、79、89,59-79 是主力价格段。
39-49 是为了在店铺形成一个高性价比选择产品。
该价格产品不宜过多。
这样一是避开了 29 元以下的超低价。
二是不踏入 100 元之上的市场,避免拿工厂货去与150+的知名品牌去厮杀。
品牌分析:无品牌,此为突出性劣势,预计为因为类目特殊性,会存在买家品牌粘度高的情况,不容易从竞店拉走用户
因为是天猫店,要看的长远一些,要以品牌为导向,从初期就开始有塑造品牌的意识,通过不断的经营,一点一滴的从各方面去按照前期的规划,去填充,去修正,质量是初步的第一考核因素在同价位段上,即使降低自身利润。
质量分析:自身相比,39-59 的货与 69-89 的有明显差别,对于产品的质量多家筛选,保证基本的质量问题,优先供货商。
三、市场分析定款
▎市场情况
市场排名前100
C店和天猫不分胜负,其中C店能占到 42%,不同于女装类目天猫店铺在整体上存在压倒性优势。
分析原因主要为,C店如今的装修风格以及拍摄风格上,存在有偏向于网红或者是店主本身是健身达人的情况,对于如今的内容运营、社交运营体现的更加明显一些,能够赢得一部分运动文胸的买家群体的认可
属性分析
受产品功能的限制,实行基本没有太多的不同,除了款式外,相同点基本都为:全罩杯、无钢圈
背心式
不同点有:面料不同、后背款式不同、前面款式不同、颜色不同、肩带宽不同
价格分析
① 天猫店铺
以南极人为代表的2家专营店:实际售价基本都为 29.9 甚至更低、运动文胸搜索显示月销分别为 TOP1(11325件)和 TOP5(6292件)
以迪卡侬为代表的:价格区间为 59-99,迪卡侬宝贝占据 TOP9(4065件)和 TOP20(2180件)
以华歌尔为代表的国际品牌:价格普遍在 200 元以上,猜测为供应渠道或者是店铺对产品系列侧重度问题,这些大品牌店铺运动文胸都只是上百销量
② 淘宝C店
以暴走的萝莉为代表:价格基本为 59、69,月销量最高为 1422;其他C店更多的是 29、39 的售价,其中 29 的有2家销量达到 5000 左右,位居TOP
6、7
有几家甚至进入了 ifashion 频道,无论从流量、销量还是粉丝粘度上都会有一定的优势
品牌方面
国内基本没有此方面的品牌具有一定的影响力,只有国际性大品牌才在此领域内拥有较高的知名度。
▎切入点
为了避开与 40 元以下的低价格和 90 元以上的高价格的产品厮杀,决定选择了 59元和69元 的几款作为切入点,并且这2个价位的几款产品质量和款式都还比较好,可以作为初步确定的款式进行测款
其他几个价位都有 2-3 个款,作为丰富店铺产品线,初期准备先作为辅助性销售,根据访客的数据反馈情况再做出调整
四、主推款的人群分析
人群初步定位:爱运动爱时尚的人,年龄26-35岁的都市时尚女,详细定位如下:
五、店铺装修
首先从人群角度去考虑:体现出需求点:保护胸部,体现天猫店铺的调性,要与C店的整体装修风格区分开来。
使用场景要体现出来,产品要展示出特点。
其次从竞店去分析:先从竞店评价去分析,列出买家的反馈信息,做出针对性的图片展示。
找出竞品详情中,可以借鉴之处。
六、产品运作
七、老客户维护,提升回购率和忠诚度进行后续盈利
社群化、内容化、生态化,初期搭建微信平台,做好客户的维护,并且同步微淘。
运动文胸作为相对特定的一个群体,这个群体买家在初期往往存在着一种依赖性,更容易听从他人的推荐,并且这个群体有着更符合当下阿里推行的内容化营销。
和一些达人合作直播、有好货、头条、清单。
作为一名合格的运营人员,在早期就应该详细的进行分析才能够做到胸有成竹,在结合对后续的数据调整提升运营成功的概率,同时也降低我们的迷茫。
日常运营工作表参考:
数据分析
运营规划: