引导语：拉个群就是私域流量？
怪不得做不好店铺运营！

2020年以来私域流量是个热词！
人人都在讲私域流量，但是未必都懂私域流量！

私域流量目前是电商标配、企业标配！
如果不做私域流量，就感觉缺失了很大一块蛋糕！
似乎业务就没有价值，店铺就没效果，店铺也没老客户，越做越累！

各大行业比如：服装行业，电商行业，甚至是淘宝top商家！
各大快消品top品牌都在开始做私域流量的运营工作！
不管是10人的小公司，还是几千人的大公司，都在做私域流量！
做私域流量的工作多如牛毛，但是做的好的却是寥寥无几！

我分析调查了多个店铺跟企业的私域流量的工作，分析了大家做私域流量的方法！

我发现90%以上的店铺或者企业私域流量这块是做不出效果的！
因为他们方法很多是选错了！

以下内容分享一下 我做私域流量的方法与技巧，供君参考借鉴！

1. 什么是私域流量？
如何理解私域流量？

现在运营人员对私域流量的认知并不是完全准确的！
加好友就是私域流量？

社群用户就是私域流量？
充值会员是私域流量？
我认为凡是通过自有渠道）可以触达到用户，都可以称为私域流量。

在这个定义下，APP，gzh，小程序用户，官网用户，加的好友，社群用户等，都可以称为私域流量。

百度，头条，淘宝，京东的流量都是公域流量！

目前互联网大平台，都在打造流量的闭环，让流量在生态内解决一切问题，减少用户的跳出。
于是微信推出小程序，头条推出商城，百度推出小程序等，都是把私域流量留在自己的平台，减少用户的跳出率，实现更大的商业价值。

希望运营人员建立正确的认知，不光微信好友和社群用户是私域流量，公众号粉丝和自有平台的用户也是私域流量。

2. 大家是怎么做私域流量的

目前很多人的做法的套路如出一辙，在其他平台投广告，消费者看到后加小助手的号，然后回复关键词拉到群，设置机器人@新人用户 ，提示参加活动！

几乎所有的私域流量都是这么运营的，然而大多数的群在听完试听课或者分享完第一期的内容，都归于寂静。

这种私域流量的运营方式，不能说错，但是运营人员偷了懒，结果也不会陪你演戏。
把用户交给工具，用户也会回给冷漠！

所以大多数的人私域流量做的并不会特别好！

如果建个群就叫私域流量运营，如果加个好友就叫私域流量，那运营人员的存在价值也太低了。

不要简单的把客户拉个群以后，就是开始拼命的发广告，发活动促销！
这样用户会觉得毫无价值！
不少用户都会退群！
很多人也会拉黑好友！
不要把私域流量做成微商一样的骚扰！
用户已经受够了不停的骚扰！

做私域流量的方式不对，一切的工具都是白费。

做私域流量一定不要懒，一定要多想办法！
多想方法！
把客户当作朋友 真心实意的去好好帮他们解决问题！

3. 私域流量该怎么做？

做私域流量并不是@下新好友就解决了问题 ，如果这样也别期待私域流量发挥太大的价值。

要给私域流量客户去提供价值！
但是需要注意要给客户提供他想要的价值!
不要提供不想要的价值！
当然私域流量很多客户是不会转化为付费用户的！
也是每天事情最多的一类人！
今天看你有价值就依附于你，明天看你没价值，拍拍屁股走人，这样的私域流量还值得运营人员费力培养吗？

所以，流程化管理对于私域流量至关重要。

明明可以把钱用来招人，把私域流量工作做细，老板却把它拿来买了软件。
软件省了时间，也丢了用户。

正确做私域流量的方式分为三步：

A. 建立起来跟客户的信任！

建立信任不是把用户引导到gzh以及社群中才开始，而是从客户一开始了解你的产品开始的！

建立信任需要对个人号，社群进行定位。
而且在引入用户之前需要对个人号和社群进行培育。
这就是通常说的打造好个人人设以及标签！

举个例子你若是卖jianfei产品的，那你在引流之前就需要塑造一个jianfei专家的形象！

每天固定发一些与定位相关的信息，引入用户之后，用户翻一翻原来的内容，发现有价值，也值得关注！
值得信任！

B,了解清楚消费者想要什么！
需求点是什么！

很多用户进群后，并不会主动发言！
而是静默的观察此群的动向，温度，内容等！

因此运营者在群里要有温度，不要做一些千篇一律的工作！

所有加过来的用户，都要运营人员真真切切地聊天。
最好拿到用户的联系方式，打电话进行沟通。
正常了解客户的需求！
切实的去解决问题！
了解用户的需求，以及参与的兴趣点。
未来有没有可能发展成付费的用户，并且把用户的详细信息记录在表格或者数据库中。

而且也能从用户的聊天中得到有用的信息，对于以后做运营工作都会有帮助。
对于没有价值的用户信息，就不要枉费精力来维护他们了。

C. 重点培育

从第二个阶段中建立的用户档案，对于有意向的用户需要的内容，也是运营人员需要重点准备的素材。

培育私域流量的重点在于与自己定位相符合的有价值内容的提供，唯有价值才能打动用户。

不要个人认为有价值的内容就乱发，比如天天发优惠卷！
对用户来说，偶尔的优惠卷是福利！
天天发福利就是骚扰！
并且让人反感！

重点培养有可能付费的用户，对于那些事情多，而且意愿低的用户，最好不要去维护。
有时候损失一定的用户量，并不是坏事情！
只有人可你的，认可你的产品的人才是你值得的私域流量！
不用讨好所有人，需要讨好有价值的私域流量!

做私域流量运营工作，就是把工作做细!
做认真！

找到客户需要求点，提供有价值的行业相关东西，不要一味地发红包，发优惠卷！
把这个工作做精做细致！
才能提高客户粘性！