前几天客户下单买了一套秋千上面的配件，本来我们是生产教玩具厂家的，都是以大件为主的，小的配件客户想要的话，自主下单，我们也会发货的，我们根据客户的要求，颜色，下单，理货 ，包装，直到快递寄出，一切顺顺利利的。

过去2-3天了，快递说客户拒收了，我就马上联系客户，我说亲是什么原因让你拒收呢？他说少发漏发了，我就 截图给他，跟他说你拍的产品跟图片是一模一样的，你如果真心不想要就把运费付了退回来就可以，客户说知道了，快递那边一直没有动静，又过了2天，产品退回了，我问快递，快递说客户拒收，我问客户，客户说快递说可以拒收，我说为啥拒收呢，他说外包裹坏了，我说外包裹坏了，你不是也打开看了产品，也确认过产品完好无损吗？我果断拒接客户的申请退款，并且说明了理由，退可以，运费麻烦付一下，接下来的流程我想大家都知道的，就是小二介入，我想我不会跟您这100多元扯皮的，随他去吧，结果就是小二没有联系卖家没有沟通的情况下主动把货款退还给买家了，我想淘宝小二这是哪里来的权力，不问青红皂白的就退还了货款，真是愚昧无知，前段时间，新闻出来一段一个买家买了4000多元的衣服，穿着去旅游回来要退货，不是卖家自己找证据找途径曝光，小二的一贯作风就是退款给买家，因为淘宝有7天无理由退款，这个条款能想出来的人就是高人。也把卖家的地位弄得一文不值，一旦遇到问题，遇到一些奇葩的人就会干一些奇葩的事出来，希望每个人都肩负起自己该承担的责任，做一个合格的讲诚信的有品德的人，共同营造一个和谐文明的网络社会。

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