运营的六个阶段
说到在淘宝平台运营的自我修养。
那就来聊一下什么样的电商运营算是一个靠谱的运营吧。
荆州启中网络把运营基本分为6个能力阶段,你有多好,取决于你做到了哪个阶段,希望对新开网店的小白有所帮助。
[第一阶段:认知建立]
一个新人运营入职我通常会先给她讲这样一个道理:运营有很多种,能运营很多事,那你这种运营是干啥的?
我不会让运营对着那张“运营基础工作清单”撸一遍,而是先用一个很简单的视角前世今生的看一下,这是一个什么样的故事,你是一个什么样的角色。
[第二阶段:细致努力]
啥叫细致努力,在我看来就是先把自己正在做的零散的事情都用脑子仔细想想,要知道自己干的这事有啥用,怎么能效果更好点。
这里我们用个拟人流水账视角来说说。
[第三阶段:知己知彼]
知己知彼,其中知己,不多说了,延续前两阶段,要不断探索自己能做的事情。
说说知彼,知彼我们要研究的是品牌。
往小看,要了解品牌从个人到公司的业务需求;往大看,要看品牌是如何定位自己的品牌和产品的。
吃透了品牌方的需求你才知道你能做的有哪些。
[第四阶段:坚持数据]
在淘宝我们接触不到底层数据,所以看数字其实在淘宝运营变成了一个好像比较基础的能力,大家往往也是用比较简单的逻辑看一些相对基础的数据字段,通过生意参谋很快也就完成了。
盯着数字没法让我们业绩骤然提高,但是却可以帮助我们把现有资源尽量优化,更重要的是帮我们找到逻辑从而从产品、渠道、品牌等更上游的环节提升销售。
[第五阶段:纵观行业]
行业这里咱们就不多说了,这也是人人都知道的大道理,无论我们此刻在干很体力的活还是很有技术含量的活,都要保持对行业动态的关注。
[第六阶段:情感联系]
虽然我们都在说商品,然而未来零售本质上卖的不是商品,却是一种情感联系。
建立情感联系的内容形式、媒介有无数种,这是我觉得最有难度的境界。
回到淘宝,拿用户能看到的商品和页面为例。
我要说,做到美都是远远不够的,更重要的是打动人,用最狭隘的辞藻说就是“品牌风格”。
从每个商品,到整个店铺,对于不同的品牌客户我们要找到品牌灵魂和消费者情感的共鸣。
这需要上述所有阶段的努力来积累。
我们要知道故事是什么,但不要局限自己的角色,在商业的故事里只有“需求”永垂不朽。
现在是你做的,就做好;不是你做的,你可以积累能力想办法拿来做。