趣拿洞察:数字化赋能存量时代的便利店走向何方
便利店是现代城市最具有Yan火气的业态之一,在便利店这一物种的发展历程中,出现过多个里程碑式的模式创新。
趣拿发现自从上个世纪70年代,日本诞生的24小时便利店模式,让全天候营业深入人心,既点亮了城市的夜经济,也满足了当年快速城镇化和小家庭化趋势下人们的需求。
在此之后,不止一个人试图给便利店带来新的模式。
随着互联网技术的发展,诸如无人零售概念、虚拟门店等业态逐渐出现,2018年,7-11在台湾开设首个无人便利店X-store,主打“无人商店”概念,欲通过无人零售延续其创新性。
对于便利店而言,一旦不能实现精细化运营,可能就会导致满盘皆输。
如何在拉新、留存、促活环节提效降本,把线下门店和线上渠道的运营结合起来,是便利店行业普遍关注的话题。
后疫情时代,线下零售普遍面对着客流量增速放缓的痛点,然而以山西唐久和山东友客为代表的本土便利店,却实现了拉新促活的快速增长,并迎来新一轮拓店。
趣拿洞察:当下数字化对便利店的驱动成效已达成共识,目前本土便利店的数字化刚刚起步,行业仍处于初级阶段。
少部分大企业具备数字化能力,而大多数的行业玩家仍需要互联网平台的数字化服务赋能,但毋庸置疑的是,“数字化”将是便利店未来发展的核心关键词之一。