文/刘哲铭

编辑/李薇

头图摄影/史小兵

坐在冯鑫对面的HR拿着简历，扫过两眼，注意到：前一份工作在腾讯。她饶有兴趣地开口：“腾讯最近怎么了？股票都回到五年前了。”

这是一个面试中常见打开话匣子的方式，腾讯股价的确表现不佳。8月2日上午，港股科技股集体下挫，腾讯开盘后跌超3%，失守300港元大关，股价创2019年1月以来新低。如这名HR所说，几乎回到了五年前。

冯鑫在四五场面试里都遇到过类似的问题，他猜HR下一个问题是关于他的面试时机。果不其然，这名HR抬头问：“明明4月就传出（腾讯）裁员的消息，你为什么现在才看机会？”

今年4月，的确有裁员消息传到冯鑫耳里。IEG（互动娱乐事业群）的一个leader（主管）透露，他们将“干掉”所有二星绩效的员工。在对全体员工的绩效考评中，腾讯此前采用的五星（1~5星）评价体系，通常认为二星代表“无法胜任当前工作”。

“IEG算是腾讯最挣钱的BG（事业群）了，如果IEG都这样的话，我们这边估计也是相同的路数。”冯鑫也想过自己可能会被裁。但上半年，冯鑫几乎每天都工作到晚上10点后才离开，下班时周围的同事早已走了一大半，加班最久时，他连轴转了两周。

所以，当部门总监那天问冯鑫有没有时间聊聊时，他还以为老板会表扬他的表现不错，给一个不错的绩效。这位2021年下半年入职的新腾讯人，根本没预料到，在半个小时的交流后，总监会谈到裁员的话题。

“原来是自己一厢情愿，但真的没想到，因为工作需求非常非常多，每周都加班，根本忙不过来。”冯鑫至今都觉得难以置信，一个如此人手短缺的部门，还会裁人。

实际上，裁员早已有迹可循。2021年底的腾讯年会上，腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾主动提到了“过冬”的话题：“我们发现整个行业从年初到年终，一直激烈地内卷和竞争，结果这短短一两个月，突然来到了寒冬。就好像气温下降了，我还在穿短袖，毫无准备。”

2022年3月，腾讯公布的2021年业绩报告显示，2021年腾讯总收入为5601亿元，同比增长16%，归母净利润为2248亿元，同比增长41%。但在财报中，腾讯还披露了员工数量已超过10万人。马化腾在业绩发布会上表示：“我们正在积极适应新环境，降本增效，争取长期可持续增长。”

 

员工们没在乐观的财报数据中看到来自未来的危机，马化腾反复强调的“降本增效”四个字，也没能成为饭后谈资。

“虽然公司说降本增效，但当时大家其实没有特别当回事儿，以为是减少开支，如果裁员，可能是末位淘汰，顶多会裁10%~20%，没想到一些业务会被‘连锅端’。”杨萌回忆。年初时，她觉得周围的同事还在讨论炒股、家庭，但自从4月份腾讯CSIG（云与智慧产业事业群）成为裁员重灾区后，公司里的氛围开始发生变化。5月，风向急转直下。

作为CSIG其中一员，孙立平见证了有的部门全员被裁，不管绩效如何均被“毕业”。她自己所在部门，虽然在年初传出裁员消息时，部门总监对他们保证说，“绝对不会裁员”，但很不幸，这个承诺在几个月中被推翻，她所在组，截至目前已经裁掉了三分之二。

7月1日，CSIG举办了“CSIG正发声”，按照惯例，汤道生等高管出席了这场意在促进内部交流的员工大会，孙立平记得，几位老板讲了一些关于to B调整的公司战略，但对民意翻涌的裁员问题，只字未提。

降本增效

2018年9月，腾讯展开“930变革”，提出“扎根消费互联网，拥抱产业互联网”，将业务从C端的消费生态转向to C（消费者）与to B（企业）并重，并且组建面向产业互联网的云与智慧产业事业群(CSIG)。

最近两年的对外成绩汇报中，CSIG欣欣向荣。涵盖to B业务的“金融科技及企业服务”板块在2018~2020年增长率均高于腾讯的整体营收增长率。2022年第一季度财报，该板块收入占总营收的32%，连续两个季度成为主要营收来源。而这五年间，腾讯的利润涨了3倍。

 

孙立平不知道CSIG的业绩数字，也不关心腾讯的利润，不过，她喜欢腾讯。毕业时，她曾在字节跳动和腾讯两家的offer中摇摆，字节给的待遇更好，但她在腾讯实习时，领导肯教东西，同事和善，她还是选择了腾讯。一同入职的应届生同事们私下讨论，要在腾讯待满三年，多学习，拿到不错的待遇后再跳槽。

除了孙立平，越来越多的人参与进了腾讯to B的转型建设中，3年前腾讯云的员工总数仅为1000多人，而2021年CSIG的员工已经超过1万人。

但在吸收大规模员工一同开拓B端市场时，新业务却一直陷于亏损困境中。即便现金流不成问题的腾讯，也希望把业务的账算清。

2022年5月，汤道生在接受36氪采访时曾表示：“过去三年，腾讯CSIG的增长模式是比较多强调收入规模的，但今年我们有一个大的销售改革，是希望从过去很多低质量、转包项目的模式，转为基于腾讯自研产品为主导、健康可持续的业务模式。”

在偌大的组织里，末端很难感受到组织即将发生的变化。孙立平没看过汤道生的这次报道，也没想过大老板有的想法会影响到自己的未来。一个月后，孙立平被叫到会议室，才知道自己已被列入裁员名单。

杨萌也没想到裁员会来得如此之快。周二时，她还同平常一样正常工作、开会，周三，部门领导通知，“明天全员到岗”。当时，她就有了不好的预感。果然，只要被叫到会议室的人，都被裁了，裁员比例高达60%，“其中包括好几个五星员工”。

“业务盘点的速度非常快，裁得也很快，整个过程不容辩解，你都不能辩驳你的业务没问题。”杨萌和同事中间流传着一个说法，领导最初给到的裁员方案是30%，但“上面”觉得不够，打回了方案，不仅是普通员工，上级也不能和他的老板辩驳。

短短10分钟的坏消息沟通中，孙立平也没有做任何试图扭转局面的辩解，因为已成定局，没有人能改变。被裁的人员里，甚至有从校招入职腾讯，五六年都未跳槽的同事。不过，也有极为戏剧性的一幕：为了避免被裁，有人当场宣布自己怀孕了。

没人知道这场裁员到底波及多少人，冯鑫加了两个离职群，一个300多人，另一个100多人，最近又有实习生在群里说，领导明确说转不了正。也有人吐槽被裁后工作不好找，面试对手太多。还有人在朋友圈发问：“为什么最近收到了这么多腾讯的简历。”

 

腾讯在2021年度《腾讯可持续社会价值报告》中提到，2020年和2021年员工总流失率分别为12%和12.37%，低于互联网行业平均流失率。但今年，降本增效出现在腾讯的六大BG中，有被裁员工向《中国企业家》预估，这场裁员最终会停在总员工数7万人，略多于“930变革”前，这意味10万腾讯员工，30%在一年内“毕业”。2022年4月底，杨萌还能看到企业微信的人数，但现在已经看不到人数的变化了。

针对裁员数字，《中国企业家》联系相关部门，依然得到的是“不予置评”的答复。

据界面报道，这场裁员风暴是在腾讯CFO罗硕瀚和高级副总裁林璟骅（管理战略部和腾讯广告）推动下，腾讯开始重新调整财务和战略方向。

腾讯公司总裁刘炽平表示：“目前，互联网行业正在遭遇结构性的挑战和改变，腾讯作为其中参与者也会主动进行调整。过去，行业是竞争驱动型，投入较大；现在，相比短期收益大家更关注长线业务发展，更健康地投入，尤其是对营销成本、运营成本和人力成本的优化。我们也对亏损业务进行了成本优化动作，以便保持更加健康的增长。”

关于裁员的原因，孙立平猜想是为了收支平衡，“听说我们业务从一开始就在亏损。”从腾讯离开，她又去面了一次字节跳动，但至今未等来进一步的消息，她不再是应届毕业生，而是一位只有一年多工作经验的社招选手。

身份认同

在互联网圈里，腾讯曾被贴上了“佛系文化”的标签：加班少，待遇好。入职腾讯前，冯鑫也拿到了字节跳动的面试邀请，但耳闻字节加班多，于是选择加入鹅厂。

待遇的确不错，毕业三年内，他每个月都有4000元的房补，收入是同学里偏高的，即便离职，也有N+3的赔偿。这次被裁的员工，除了能拿N+3的赔偿，还能在两个月的缓冲期内，拿着工资找新工作，明显优于同类互联网公司的裁员赔偿方案。

 

摄影：史小兵

“其实，腾讯加班也很多，主要是心理上非常疲惫。”冯鑫得知裁员消息后，第一反应并不是难过，反而觉得，终于解脱了。他女朋友也很开心地说，你终于不用那么累了。和同事聊天，冯鑫发现大家都有这种感觉。一些同期入职的小伙伴，因受不了这样的高强度，入职两个月后就主动离职了。

“我觉得最大的问题就是节奏。互联网要求小步快跑，压力超级大。比如老板跟产品提了个需求，希望头一天说了，第二天需求就能做好，想快速试错，把这个事情做起来看到底行不行。”冯鑫觉得腾讯面临的外部挑战不少，这种外界压力开始渗透到了内部。

从具体业务来看，腾讯正在进入滞涨阶段。现金奶牛游戏业务2017年收入增速达38%，但2022Q1游戏业务收入增速为零，与此同时，新兴对手正在出现，例如米哈游。2022Q1，腾讯的广告业务同比负增长18%，在互联网企业中处于末位，字节则取代了腾讯的这部分收入，在2021年广告收入步入“千亿俱乐部”。

“考核难、创新难、被绑在KPI上狂奔，大家是一种无效内卷。”杨萌这么形容如今腾讯的内部氛围，“腾讯这些年也没有什么突破型的创新，某个部门想做一些突破性变化很难。腾讯内部是老板服从上一级老板的KPI，员工们服从于老板的KPI。而为了考核用户增长等各种KPI，有很多数据分析工具，所有人都被这些数字绑架。”

在员工看来，如果想做一些长期的创新，就必须保证半年能够做出一些可见的增长，因为腾讯的考核周期是半年。“这样老板才能够向上汇报，员工才能晋级，而你所有的奖金都与之挂钩。所以造成很多人都在做无用功，没人知道产品的数据，也不知道真正带来了多少收入。”杨萌说道。这或许是大公司管理的通病。

留下来的人也不好过。

前几天，孙立平和前同事们一起吃饭，有人开玩笑说，现在前端后端加一起只有二十来个人，还有4个总监。“现在整个部门少了2/3的人，留下来的人也比较痛苦。面对空荡荡的办公室，他们也不知道这半年能不能把业务救回来，也不知道后期会不会被裁。”孙立平觉得大家都有难处。

但互联网行业职场上的竞争，的确因为大厂陆续的裁员加剧了。冯鑫说，以前招聘面试，第三次面试是技术，如果过了大概率就稳了，但现在技术面完后，HR会来谈薪资，“如果预期太高，HR会直接不理你，没有后续。备选的人多了，所以要选性价比最合适的候选人。”

离冯鑫接到裁员通知已过两个月。如今，冯鑫正在考虑去上海，孙立平也没有找到心仪的工作，但她也想离开深圳。“我的梦想就是逃离，早点赚钱离开。”冯鑫想回到家乡，一个三线城市，房价不到两万。孙立平也觉得在深圳，没有身份认同。

数据显示，2021~2022年，深圳就业人口规模达1249.26万人。这其中包含成千上万来到腾讯寻求前程、实现价值的年轻人。因为裁员，他们正在重新考虑城市和未来规划。

晚上10点，深圳南山，腾讯大楼依旧灯火通明。在高峰时，遇上红绿灯，一个右转都能排个20分钟，冯鑫为了不排队，常从公司走出1公里后再叫车。在腾讯股价回到五年前的这一天，他接受的两个月缓冲期也将结束，他再也不用走1公里再打车了，一切又回到了原点。

“这次裁员，你会怀疑自己的能力吗？”《中国企业家》问冯鑫。

“活着本来就挺累了，怀疑自己更累。”电话那头，冯鑫声音低沉。

（文中冯鑫、杨萌、孙立平均为化名）