刘玉娜，临沂市兰山区恒宇电器商行负责人。

2007年大专毕业后，在同年10月份就到临沂小商品城做起了小百货，并经营了一家实体店铺，到2012年这段时间一直是自己打理线下实体店铺，做了五年的实体经营，所以这期间没有跟随上网络时代的脚步，后来慢慢感觉业务压力很大，线下客户越来越少，自己心有余而力不足，店铺发展并不乐观，其中的辛苦可想而知。

由于线下生意不景气，她把目光投到了线上，因此2012年开始一接触到网络，就立马开了第一家淘宝网店，只是她的客户年龄偏大，导致线上操作比较困难。直至2015年，随着电商意识的增强，刘玉娜也一直都在积攒经验，后来通过沂峰专业人员的帮助，在1688成立了第一家诚信通恒宇电器商行线上店铺，她就想到发起订单时颠覆常规下单方式，是由卖家在与买家确认好要购买的商品及数量后，卖家来操作商品选择，编辑收货地址，将订单发送给买家，买家收到订单后再确认订单并付款的下单方式，解决了客户的问题。实现线上订单线上化、减少物流跑路代收风险、提高客户回头率、增强交易勋章，到2017年便陆续开始全国各地发货，线上的发展逐渐走上了正轨。

她说在沂峰科技公司专业运营人员的帮助下，这三年来一直在不断的学习，通过大家不懈努力，她已经把线上店铺做的更好，感谢阿里巴巴巴巴提供了这么好的平台，

现在已经成功接到新疆甘肃等大西北和海外的大单生意。

在未来她还要学习摄影技术，培养专业的客服人才，学习开通直播，为她的阿里店铺增加权重，与客户以诚相待沟通交流，完善售前与售后，加强与沂峰的运营合作，携手她的团队制定目标发展前行，每天收获一小步，积累起来就是一大步，相信她的电商之路肯定会走得越加顺畅。

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