店铺的跳失率，即买家通过相应的入口进入（包括关键词搜索进入和类目搜索进入等），只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总访问次数的比例。那么，一个店铺的跳失率是多少，才是正常的呢，店铺跳失率高怎么优化呢？

刷真指出，店铺跳失率从理论上来说，高了肯定不好，但是低了也未必是好事。当用户搜索我们的商品的时候，我们希望用户搜索时长较长，这样表示用户对于我们的商品表现出很浓厚的兴趣；同时，还希望我们商品页面的优化、产品特点等吸引用户，从而得到成交。

但是，如果用户搜索一下，就关闭了页面，那么，这说明用户对产品不感兴趣，产品特点不够鲜明，那么， 卖家就要从商品标题、商品图片、详情页、活动等方面下功夫。

而对于一个新店铺或者商品还没有排名的店铺来说，即便做好了店铺商品各方面的优化，但是还是不能被大家搜到，这是什么原因呢？对此，刷真表示，这个时候卖家需要做的最重要的一步，就是“引流”。

引流第一目的：成交商品；引流第二目的：成交更多商品。不管一个访客在入店页面停留多少时间，只有他跳到别的页面了，那么才有可能成交更多商品。这样我们可以说，跳失率低，说明用户对于我们商品的粘度很好，我们的商品有用户关注的地方，那么即便这次不能够成交，也是一个潜在的优质客户。

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