新客获取成本那么高做好这几点切实提高UV价值
大家好,我是翰林,今天给大家讲讲怎么提高UV价值,我们都知道,淘宝竞争压力越来越大已经是大家的共识,竞争压力大自然就导致引流、获客的成本也不断上升。
所以这个时候作为卖家我们应该考虑的就是如何留存现有的访客,以及让现有的访客产生最大的价值,也就是提高每个uv的价值。
同时,现阶段的淘宝、天猫平台流量也逐渐达到了一个瓶颈期,所以不单单是商家,而是整个阿里巴巴平台都需要考虑如何让现有的流量能够产生最大的价值。
这时候我们
店铺如果能够保证足够高的UV价值,与平台诉求一致,那么淘宝就会认为你是足够优质的商家,自然会将流量倾斜到你的店铺。
一直在说UV价值,那这个UV价值到底是什么呢?
UV即Unique Visitor(独立访客),UV价值简单来说,就是平均每一个进店的用户能够产生多少价值,也就是消费。
UV价值的计算公式为:UV价值=销售额/访客数。
比如我们要计算最近7天内的UV价值,就将7天的销售额/7天访客数,即可得出7天的UV价值。
那我们要怎么提高UV价值呢?
我们再来看一个公式,销售额=访客数*转化率*客单价,配合UV价值公式可得出UV价值=转化率*客单价。
看着很绕,但简而言之就是,商品的转化率、客单价越高,我们的UV价值也就越高。
转化率我们已经说过很多次了,这次就不再多说,主要说说怎么提高客单价。
很多人会以为,宝贝的售价就是宝贝的客单价,但其实这是很片面的。
我们可以来看看店铺客单价的公式:店铺客单价=店铺销售额/成交笔数,可以看出,当成交笔数相同,销售额越高时,店铺的客单价就越高,所以这就要求我们深度挖掘每一名客户的需求,让他们在我们店铺中多下单,多消费。
想要让用户在店铺中多消费,主要有两种方式:
一、满减优惠
对于快消品以及一些会有不同需求的产品,设置满减优惠的方式能有很好的效果。
比如纸巾、笔就是快消品,指甲油就是会有不同色彩需求的产品。
对于这些产品来说,用户往往会选择多件一同购买,如果用户没有这种意愿,作为卖家可以通过满减优惠来引导用户。
比如一瓶指甲油3.9元,卖家就可以在主图或者详情页中写明5瓶打九折或者买5送1等。
人都会有一种占便宜的心理,当一款产品他切实需要,而且又能省钱,就很容易被卖家的满减优惠所吸引。
多件一同购买,不仅能够提高客单价,还能减少买家邮费、打包等成本,切实提高利润。
二、关联营销
但像纸巾、笔、指甲油等这种一次会购买多件的产品不多,我们所销售的更多还是一次只购买一件的产品。
比如电吹风、电视机等,卖家一般是不会同时购买多件的。
建议可以采用买产品加配套宝贝优惠的形式,比如买电视机加音响优惠,买帽子加围巾配套优惠等,这也就是我们常说的关联营销。
不要以为关联营销很简单,想要将其做好需要考虑的因素有很多:
1、关联产品要相互搭配
要做好关联营销,首先要搞清楚用户的心理,给用户关联他可能会用到的产品,才能引起他购买的欲望。
比如我们是卖围巾的,围巾是为了保暖,那我们是不是可以关联帽子,让用户更好地做好保暖工作。
2、关联产品要风格相近
对于购物的主力军还是年轻一代为主,也就是80、90后,这类人相比原来的70后,会更追求产品的个性化、风格化,所以我们在搭配产品时,一定要保证关联产品的风格相近,才能满足用户的需求。
再拿围巾和帽子来举例,如果围巾是走可爱风,那你搭配的帽子也一定是要走可爱风路线的帽子,这样用户搭配起来才不会显得突兀,也才更能接受你的产品搭配。
3、关联产品要价格相近
会进入你店铺的用户,其的消费层级是与你店铺的面向人群一致的,就像你主打的是低层级的消费人群,那他们会购买的产品也是主打低价的产品。
所以我们的产品即使是做关联销售,关联产品的价格也需要保证与我们店铺所面对的人群一致。
最后,卖家要知道,我们做关联营销不单单可以在主图、详情页中推荐,还可以让客服在与用户沟通时主动推荐,采取多渠道来做好关联营销,提高客单价。
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