作为辅助营销的工具之一,许多店家都会在节假日、会员生日、特定的大促销活动钱,发出一些优惠券给买家领取,或者店主主动免费发送给买家,一方面是刺激回购,另一方面是对老顾客的维护。如果利用的好,这个投资的回报率还是挺高的。
其实,设置优惠券也是有学问的,这个也是要分等级,对新客户、老客户,这个也是不同的,我们应该怎么设置优惠券,才能引起更多人的关注,把新客户转变成老客户?
一:初次光临的见面礼。针对发放给新客户的优惠券目的主要是刺激购买,也有着长期吸引顾客关注的用意。目前途径有收藏店铺、关注手机淘宝、关注微博、微博转发、关注掌柜说、加入帮派,或者参与简单的问卷调查等发放方式,给顾客以店铺优惠券领取链接,让顾客在购买行为中以优惠券面额直接抵扣。另外,卖家可以通过淘宝官方淘券、乐券天地等渠道发放优惠券,吸引顾客购买,卡券搜索功能则增加了精确的导向性。
二:老顾客享有特权。基于老顾客的优惠券发放目的在于刺激回购,主要有好评有礼、淘江湖分享、真人秀等方式。除此以外,店铺会员升级或店铺营销活动前,卖家可以选取会员和老客主动发送优惠券作为其特权,让这部分买家对品牌有好印象,而优惠券的潜台词则是拉拢顾客回店购买。
三:见着有份。将优惠券广泛发给潜在客户和老客户也是可行的,不过需要注意的是,此种方式不能成为日常发放手段。这是为了避免买家的抵触情绪和对优惠券产生的疲劳感,对以后的折扣促销失去兴趣。因此,为了保证优惠券的价值,卖家可以选在诸如店庆,节日等大促活动前发放。
四:根据客户生命周期发放。基于RFM(客户生命周期)进行优惠券推送,如针对店铺会员升级,新客户交易成功后会成为普通会员,然后普通会员升级为高级会员,以此类推,体现出会员福利,此时也可以配合上新或者促销活动推出。
根据优惠券发放的目的来对客户进行分组,尽可能发送给有效客户,使优惠券最大限度精准发放和使用,这样做可以使ROI(投资回报率)达到最大,未来经营中的风险也最低。
五:营销活动前主动给客户发送优惠券,并短信通知。为达到最佳的营销效果,需对客户进行分组,可以根据客户的自然属性、交易特征、RFM回购特性等情况进行筛选并分组。
开店铺,不要当铁公鸡一毛不拔,需要时不时给客户一点小恩小惠,优惠券就是很好的礼物,这样才能牢牢的抓住客户,不让客户流失。以上就是脑子库商标商标论坛小编分享的有关网店优惠券发放的相关内容啦,感谢大家的阅读。记得关注哦。