很多朋友入驻闲鱼平台卖二手物品赚些零花钱,并不是把商品卖出去就完事了,有可能因为买家不太满意的原因导致商品被退货,如果并不是因为卖家的原因,那么卖家拒绝退款会成功吗?
买家申请退款,首先跟买家协商,咨询退款的理由,看能否可以解决,让买家终止退货申请。如果买家坚持要退货,卖家已经确认跟宝贝没有关系,也事先声明过闲鱼二手闲置不退换,那么可以直接选择拒绝退货。买家申请闲鱼介入,介入之后提供相关证明和拒绝退货的理由,否则闲鱼可能会强制退货退款的,店铺被判定闲鱼违规是很麻烦的。
如何避免买家退款退货?
1、如实描述商品二手的东西或者全新的东西,瑕疵指明,不然到时候对卖家很不利,拒签或者拿出描述不实的证据,卖家会白白遭受损失。如果东西有问题又想坑人,请选择面交忽悠,不过要做好被打的心理准备。
2、筛选好买家,简单的说就是买家交易多而且评论中没有纠纷,支付宝芝麻信用分高,买家说话语气比较礼貌。0交易和芝麻信用分低的买家最好不要交易,没必要冒这个风险。现在闲鱼加了已读功能,对方能看到你是否读了发过来的消息,如果遇到这样的卖家,可以直接说商品已经卖掉了。
3、保存证据。这件事情可繁可简,多拍点照片总没错的,做个微小的记号也可以,发货前最好能录个商品视频发给买家确认,有备无患,耽误不了多少时间。不要给买家电话微信之类的私人联系方式,一定要用闲鱼联系,以免以后有了纠纷可以截图聊天记录作为证据。
4、只要不是太便宜的东西,能用顺丰就用顺丰,时效好保证,而且还是当面签收,能当面检查问题,如果感觉买家不是很靠谱的样子,跟他商量顺丰到付,之后再补快递费给买家,这样快递小哥会找他当面签的。当面签了之后没检查出问题,之后再说有问题,那卖家就可以有话说了。当然也要本着解决问题的态度去处理,只是这样对卖家利益保证最好。
卖家收到买家的退款申请之后一定要及时联系买家,最快时间处理退款问题,如果是自己的问题那么就要承认错误,如果遇到想骗钱的买家就可以直接申请闲鱼平台介入,保障自己的权益。以上就是脑子库商标商标论坛小编分享的全部内容了,感谢大家的阅读。如果对您有帮助的话就请关注下脑子库商标论坛吧。