店铺商品评定因子
01基础门槛:商品是5星offer,商品近7天买家数,商品近7天老买家数,商品近90天三次下单支付的老买家数
02老客维系:商品近7天老买家访问数,商品近7天老买家下单转化率,商品近7天下单老买家数,商品近90天三次下单的毛买家数
03老客维系:商品近7天交易额,商品近7天支付买家数,商品近7天支付转化率
04买家服务能力:本地化服务能力,商品是否是现货商品
非金冠商品提升到金冠
通过完成商品成长的运营任务,提升商品自身竞争力
基础能力:完善商品到7星offer,设置新客宝,设置单品包邮,进行老客邀约,设置商品推荐或关联推荐。
老客维系:设置店铺优惠券,设置老客返利券,进行老客邀约。
交易能力:设置爆款放大器,设置店铺优惠券,设置新客宝。
买家服务能力:加入本地化服务48小时发货成为现货商品。
金冠商品和镇店之宝商品提升转化率
通过完善商品基础建设和买家下单,提升商品转化率
客户身份维系
客户等级维系
高等级会员直接复制会员旺旺名称,搜索该会员历史采购订单,根据其采购情况,推荐商品,设置优惠梯度。并进行旺旺通知,电话联系。
分生命周期维系
商只诉90天二次下单的去买家数
新客户:累计交易次数低于3次的客户根据其采购产品、金额、做出对应优惠政系策,旺旺通知活动信息,必要时电话联系。
活跃客户:日常查看客户采购频率是否出现问题,如有,及时维系。
流失客户:联系长期未采购原因,做出相应政策挽回客户,并做好对应优惠政策,向活跃客户培育。
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