公司多家店铺同时运营如何警惕踩坑
现在好多电商公司其实不止有一家店铺,大部分电商公司都是多家店铺同时运营的,那么这里面免不了就会有一些坑,今天我们拎出来仔细的讲一下
我们会遇到哪些坑呢?
1. 内耗:何为内耗,就是同样的商品,分别在不同的店铺去打造爆款,或者说同样的商品A店铺卖99,B店铺卖89,不停的去打价格战,再或者就是运营助理不停的,拼命的上款,导致最后一个人员的浪费,这是一个很典型的内耗,我之前也是从电商公司出来,经常会发生这种事情,但是老板只要业绩,谁干的好,谁就拿钱多,其实这样导致离职率特别的高,不到半年的时间,一家店铺的运营能够换3个……这种内耗是最可怕的
2. 第二个坑,就是自以为很了不起,在公司内部所有店铺中干得了第一名,就以为自己很厉害了,给自己定的目标就是公司里面的第一名,而不是整个淘宝网,很容易自我限高,因为公司内部的第一名不代表你整个市场的第一名,有很多运营就是把公司的店铺运营的非常牛逼,但是其实把该店铺放入市场,只不过是沧海一粟一样,所以我觉得公司内部所有的运营,都不能自我限高,要把眼光放的长远一点,而不是觉得我自己很牛逼,我能够把公司的店铺运营到全公司第一!
这样不可取
3. 第三个坑:内部自相敌对,比如说今天学会了某项技能,导致店铺的搜索或者首页流量暴涨,而且卖的也还不错,然后旁边的运营过来问,就主动技术闭塞,信息不共享,为了业绩高,明争暗斗,这样其实老板的损失也是挺大的,毕竟就一家店铺起来了,其他的几家店铺都没有起来,这样也是不行的,所以内部敌对是千万不可取的。
4. 第四个坑:资源分配问题 很多大公司都会相应的把资源都倾斜给相对成熟的店,比如通过新店选的款式,或者美工资源,或者对应的客服资源,还有配套的刷单资源,后端资源,等都优先匹配给老店,这样其实也是不可取的,不能不把新店当回事,可以适当的倾斜资源,但是不能把所有的资源都匹配给成熟的店
那么如何解决上面所提到的那些坑?
关于内耗:公司要合理的给每个店铺进行产品布局,如果是同一个类目下的,那么同一个类目下区分产品,如果是可以有多个叶子类目的,那么我们就要区分品类,从不同的品类下手,这样就可以避免各运营之间打相同的产品!
价格,公司要采取控价,最低不能低于多少的售价,最高是多少的售价,要控制好合理的转化,不能价格抬的过高,导致转化率太低,也不能价格过低,打价格战,公司要合理的控制好每件产品的最低价,一定要控价
关键词的布局,我们要根据词根进行分配,比如你的主打词根是宽松T恤,它的主打词根是修身T恤,这些词所对应的产品,就要进行分类的
视觉和文案要做的有差异化,比如一件衣服,你可以卖高端一点,我们不卖差的,只卖好的,买一件好的,大于买两件差的,所以这种文案,可以提高你衣服的品质,价格可以卖的出去,卖的更高,但是再比如说视觉也能够给消费者营造出不同的感觉,根据不同的感觉,做出对应的文案,这样是最好的!
说白了就是定位,每件产品都有不同的定位人群,想卖的贵一点,那就高逼格一点的文案,想卖的便宜一点,就没必要高逼格的文案
接下来就是人员,人员我们要做到专店专用,因为做的时间长了,做的习惯了,尽量的做到专店专用,不要造成人员的浪费
关于自我限高,这一块就是要在不同的时期要去市场大盘找不同的竞争对手,而不是从0到最后,都是只盯着一家,肯定是瞄准竞争对手去打造店铺的,竞争对手报名了什么活动,或者竞争对手的价格便宜了等等,我们都要去跟踪的,并且能够第一时间了解到竞争对手的状态,所以不要在公司内部找竞争对手了,而是要去市场大盘找竞争对手
内部敌对:关于这个问题最好的解决方案就是,让自己公司内部养成一个良好的,有交流有学习氛围的习惯,可以定期让员工迭代自己的运营知识,并且做考核,这是一个非常不错的提拔的机会
最后讲一下关于资源分配的问题,产品就要专人专店,同样的产品尽量只在一个店铺卖就好了,另外的产品可以放到其他店铺去售卖,所以关于这一点就是专人专店
团队的话无非就是美工,运营,客服和摄影,当然摄影有大部分公司都是外包的,这边暂且先不讲,客服的话是可以多家店铺同时接的,当然啦,这边现在也建议可以外包给第三方公司去做客服,因为这样的话,可以节约你的场地成本,而且外包客服的转化率也不一定比自家的转化率差,那这样的情况话,建议大家可以尝试下哦!
最后就是一个资金的扶持,新店一个推广费用的扶持,如果说能够通过直通车的测款,测出来比较好的数据,那这时候就可以给该店铺大预算,给了更多的预算,然后就可以继续去推广发现的这个爆款宝贝!
不要因为资金链的断裂,导致了爆款淹没了!