里巴巴目前是国内做电商的重要渠道之一,在如此竞争激烈的情况下如何做好运营工作呢?笔者给大家一些年销百万级别的店铺都在做的几个点,供参考。
一、类目单一
这个问题已经是老生常谈,阿里巴巴上凡是做得好的店铺基本都是类目单一。具体可以去搜索查看,
类目单一好处,用户标签相对精准,目前阿里巴巴的千人千面已经比较成熟。
其次,类目单一有利于商家集中做好产品,能够更加服务好某类需求特征的客户群体,市场如此之大一家企业是不能满足所有人的需求。因此,你的店铺产品风格,定价,服务,包括店铺设计就要定位清楚。
二、引流问题
对于这个问题是大家最头痛的问题,如何解决好呢?
引流方法有付费和免费的,这里我们只说说免费的搜索排序引流方法。对于搜索排序引流,切记,店铺交易数据不到位,其他工作基本都是徒劳。这句话说得有点过,但是,你一定要明白,没有交易的店铺如何让平台衡量你的产品好,服务好呢?
相关性优化,主图,定价,详情这些是基础,把这些做好等于有了基础,再想办法提升交易数据,自然流量就一定会有。
如何提升交易数据呢?
这个问题我只能告诉你做电商也不要太老实,有些偏道还是要用。打造店铺交易因素的时候,一看30天交易金额,二看支付转化率,三看老买家回头率,这个数据要比同行平均值高才行。具体数据可以打开生意参谋首页,往下拉看核心看板数据,都有展示。
三、让懂产品的人做客服
很多人店铺询盘数量比较多,就是没有成交。问题不全部是引来访客不精准,更有必要看看接待客户的人是否懂产品,懂点销售知识。很多客服是客户杀手,来多少都让他谈跑。
以上3点仅供各位运营参考,后续再和大家分享运营经验。
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