首页流量起伏不定做好这一点打破流量下滑魔咒
大家好，我是虚竹。
今天和大家分享一下如何稳住首页流量。
首页流量作为推荐式流量，不稳定是它的一大特点。
当系统给你匹配流量后，如果你没有吃下，那么系统就会减少给你匹配流量，所以，首页流量上涨后，想要稳住首页流量不下滑，关键看产品的收藏加购率和转化率，你吃得下，平台就会不断分配给你流量。
今天，先说转化率的问题。
转化率的判断标准
谈到首页流量，大家对它的一个印象就是转化率低。
但怎么才算低，不少商家却不是很清楚。
其实，判断的标准很简单，首页流量转化率达到搜索流量转化率的50%就是比较优秀了。
如果低于这个值，我们就应该去关注怎么提升转化率的问题了。
怎么提升转化率？
提升首页流量的转化率，需要从以下几个方面入手：
1.保证流量精准
通过生意参谋中的访客分析，我们可以确定流量是否精准，如果不精准，可以用直通车和老客户回购的方式稳住精准流量。
直通车
利用直通车拉人群是一种直接且有效的办法，这里分享一下大致思路：
首先确定产品的目标人群。
确定人群范围主要还是参考生意参谋中的访客分析。
需要注意的是，访客里有未购买人群、新购买人群和老客户，流量不准的时候，未购买的就是不精准的人群，就不要推这类人群了，而新购买和老客户人群是我们的精准人群，可以参照这些用户确定人群范围。
此外，确定人群范围还可以结合自己的产品或者行业人群的数据去判断。
接下来是确定人群包，无论是大类目非标还是小类目标品，我都建议以二级人群开始测，因为一级人群毕竟还是太宽泛了。
确定好人群包以后，按照类目统一溢价，如果是标品，溢价可以以5%-10来设置，非标品以30%来设置，将这些都设置好后，就可以让计划开始跑起来，数据跑出来后，根据实际情况提高溢价，具体溢价多少看实际情况，高溢价可以达到200%，总之，尽量不要根据个人主观判断溢价的高低。
这样有助于更好的让产品曝光在目标人群面前。
此外，我们还可以根据数据反馈将人群组合得更加精准，至于组合的依据，看标签占比就好了。
当然，具体还要看类目，有些小类目覆盖人群不多的情况下，就不用开第三级人群了。
再之后，当直通车的精准流量占比逐步扩大，且这类精准流量的浏览、收藏加购、转化数据都远远高于不精准的流量数据时，产品的人群标签就会逐步回到正轨。
老客户营销
通过老客户回购来强化标签，也是保持流量精准的一个方法。
因为老客户的人群标签已经非常精准了，回购对你产品标签的强化比一个新客强很多，回购的人数和次数越多，标签越精准，而且，淘宝平台对我们产品的印象也越好，会认为我们的产品非常优质，相应的也会给一定的精准流量倾斜，形成一个正向循环。
当然，也不是什么类目都适合做老客营销，对于一些回购需求很少的类目（比如家具、大件家电），就不适合做老客回购，总之，具体问题具体分析。
如果适合做，具体的操作，直接把优惠信息在鱼塘透出，告诉老顾客现在购买有什么优惠、规则是什么就可以了。
如果平时没注意做好老顾客的维护工作，也可以通过商家后台的客户运营系统来唤醒老用户，这一系统其实就是发短信，通过短信告知老顾客优惠信息。
2.?产品内功
产品内功是影响转化的一大因素。
这一块也要做好优化。
（1）价格
产品价格要在同类产品的价格带内，可以参考竞争对手价格定价。
（2）主图
主图的好坏不仅对点击率有影响，对产品的转化率的影响同样不可小觑。
主图布局好了，就是一个简化版的详情页，有利于促进产品转化。
此外，主图视频能上传的最好上传一个，相关的数据显示，有主图视频的产品能有效提升产品的转化率。
（3）评价、问大家、买家秀
所有的负面评价都会对产品的转化率产生影响。
出现差评时，能协商解决尽量协商解决，实在不行的话就人工干预解决；买家秀不要出现辣眼睛的。
（4）DSR
店铺评分也是也是影响转化率的一大方面。
如果你店铺评分飘绿，用户就会觉得你产品、服务、物流各个方面都不行。
最后补充一点：主图、店铺装修、详情页这三者风格最好保持一致，具体的风格是什么呢？
看你的产品和目标客户。
如果你卖的是洛丽塔风格的产品，那么店铺装修就应该是洛丽塔风格。
3.?客服
客服的一大职责就是促进成交，客服的沟通技巧会很大程度上影响产品的成交，所以，客服要学会用正确的话术引导询单客户成交。
比如，当顾客询单时，可以及时向顾客传达优惠信息，刺激顾客的消费欲望，再介绍独有的卖点、自家的优势等（比如质保、物流等方面的承诺）
4.?适当做活动
适当做活动，也可以提升转化率。
毕竟，每个人都有占便宜的心理。
需要注意的是，做活动不要直接在首页推荐的产品上降价。
这样可能会冲乱人群标签，活动可以采取“买一送一”、关联营销等活动促进转化率的提升。
除了以上几个方面，影响转化的还有竞品竞争、是否应季、是否存在低价SKU等，对于可控的环节，我们都要做好优化。
才能将产品转化率维持在一个理想的高度。
今天就分享到这里，有问题欢迎一起交流！
