《电商人生》28、线下实体店的悲哀
故事背景：一位从加了青春的粉丝，然后向青春咨询关于潮牌男装怎么做，让青春帮她提提意见。然后青春被搞无语了，反正聊到最后，被她怼得无可奈何。后来青春看了一下聊天记录，发现好多做线下时间长了的商家，都多少会带点这种习气。只是刚好这一位比较严重。考虑再三，我还是决定专门写一篇关于线下实体做了很多年的这种商家的文章。阐述一下大家的观点。

青春去看了一些店铺之后，发现好多店铺的名字都模仿徐太浪。只要是潮牌男装店。都取差不多的名字。当个性化的市场，都开始雷同的时候，那就不是个性化了。所以青春才提出能否改名。尽量引导商家去走原创，花心思和智慧去创新。而不是涂简单和低成本。

另外淘宝提倡的是自己创造有价值的内容，才是淘宝需要的小而美的店铺，而不是模仿和山寨。好多商家认为，图片搞得人模狗样得就是个性化了，稍微统一的设计做出来之后就是风格了。并不是。要形成风格和个性，是看整个版面给人第一感觉的直观感受，整个版面涵盖的信息素就太多了。

1、图片清晰度、场景带入感，产品包装、背景衬托

2、文字样式、大小。颜色搭配、边框线条粗细、分隔边角处理

3、文案内容表达、消费者引导设计等等、

当然远不止这些，青春只是把比较浅显的列了出来。

视觉、这个是做不得假的。而且也需要商家具备消费者人群角度出发的欣赏水平和眼光。

而不是从自我感觉出发，觉得这个可以了，或者觉得还行就OK了。当然不排除会有一些天才，能够用自己的眼光衡量到消费者的眼光。但是这样的人万里挑一都算多的。而正常往往那些花了大量财力物力人力做出来之后，消费者不买账的原因就在这里。因为整个链路出来的最终产物不是从消费者角度开发出来的产品，就很容易在体验环节出现各种问题。任何一个大的品牌，或者老品牌，都知道要抓客户体验，越老的品牌，客户体验就抓得越牢固，牢固到几十年都没有新生代的产品能替代它。那么客户体验怎么抓？不就是在产品设计的时候从消费者角度出发去思考问题吗，设计之初能提前解决的问题越多。那么产品问世之后，客户在使用时就越舒适，问题出现的几率就越小。道理人人懂，真正能去做，又能做好的又有几个呢？

淘宝做了这么多年，设计这个东西老运营都知道。眼光和自认为的判断是最不靠谱的，数据和底层逻辑才是最香的。要么是围绕一个逻辑去得到合适的结果，要么是通过数据的过滤。然后选出现阶段最优秀的。

而个人眼光或者自己习惯性的思维判断，是很容易在新的商业模式当中，出现误差的。而一旦出现误差。就会让整个线上的商业链路转不动（权重上不去）。好多淘宝店铺做不好其原因根本就在于此。没有那么多弯弯绕绕花里胡哨的东西。

跟这位商家聊了86分钟，青春主要是跟她讲解内容板块是怎么引流，怎么做内容输出、怎么做活动承接，怎么做粉丝运营。然后她给青春的反馈是，这些她都知道，只是她没时间做这些工作，目前店铺是交给另外一个代运营团队在打理，一个月一万二，她基本什么都没管，只负责发货和客服。其他的她不想操心。她的意思就是需要青春给一些不麻烦，效果好的方法。能够让她不用花太多时间，让店铺能够持续盈利就行。青春很明确跟她说，像这种店铺，想达到支出每个月一万二之后，还盈利，那最少要有一个人熟悉行业，而且懂得全链路的运营，和店铺发展规划，然后在把工作内容分发下去让代运营团队去执行。不然光靠线上的代运营团队是做不出个性化的内容输出的。最后的结果就是她不满意青春给她的答案，她想要的不是自己花心思去做好这个店铺，而是需要有运营大神给她一个神奇的方法。她能不费力的把线上盘活。整个通话过程到最后就是给青春一个信息。她只认可自己认为的，青春提的建议和方式方法，她都试过，效果不好。自己没时间去做。

这也是好多线下商家做线上时候的通病。既不想花时间和心思，又想线上盈利。你没有好的方式和方法，在她的认知里面就是你运营技术还不到家。青春当然知道这种商家怎么去迎合，但是一旦迎合就变成割韭菜了，这种商家只要把牛逼店铺的后台数据一截图，然后在告诉她一个月给她能做到多少营业额。然后这个营业额做哪些板块多长时间可以达到，很容易这种商家就入坑了。这也是为什么很多代运营公司容易坑商家，就是因为很多商家，跟她讲实际的真实的她听不进去。只有虚的忽悠人的，才符合这种商家心里的答案。这也是代运营行业的悲哀。或者这也不仅仅是代运营行业的悲哀，而是很多暴发户的悲哀。很多因为一些机遇或者国家政策站起来的商家，没有搞明白商业本质的商家都是这种思想。当然现在这种人群正在逐渐变少。但是整个商业市场这种人群还有很多。只能说看了本文的读者，能够明白一些真实情况。

聊完了之后，青春是因为刚好要买衣服了，也为了想看看到底这家店铺货品怎么样，光听商家说，其实是没用的，很多线下商家都觉得老子的产品天下第一。然后青春看了几家潮牌男装店。看到款式还不错，所以就准备买几件男装。因为在聊天过程中，这位商家说她家货都还可以，虽然青春看不上她们家的视觉，但是还是在她家买了两件。看看她家的货实际是啥样的。然后男装行业做得好的店铺也买了两件。

后续就出瓜了。

到这个地方，估计读者也知道了，青春买了他家两件男装，一件卫衣，一件风衣，卫衣马马虎虎还算能入眼，风衣，青春都无语了，反正到货之后，就是那种智商被侮辱的感觉。然后风衣就退了。然后青春就觉得这个商家有点忽悠人了，东西太次了，价格也不算便宜。关键是货品她自己都没见过，估计也就是她自己的一些档口进货群里面直接扒的款，就放到店里卖了。然后青春就问了一些，果然就是这样。

当时青春其实是想告诉她，从消费者角度出发，她的产品从上新到售卖，这个过程中，她没有把控细节。必须要自己去把控款式和质地，不然她线上的这个店铺就是个垃圾。结果她被搞上头了。。直接开始怼青春，到最后都快开始人身攻击了。

好多线下的商家都认为，在她那里进货的top店铺是盗版，她自己是生产方，才是正版。这个想法从运营角度来说很奇怪，但是从线下的这种商家角度出发，青春也见怪不怪了。这种想法的商家，青春不是遇到的第一家。也不会是最后一家。很正常，但是她想要做线上，就必须要让这种商家有正确认知。

工厂和品牌方的关系有点像代孕。生产产品的工厂相当于只是个收钱代孕的，品牌方提供受精卵，提供培养成长营养，获得产品抚养权。工厂只是提供一个生产产品的环境而已，产品出来之后，其实跟工厂是没有多少关系的。而且产品能够卖得好，或者卖得不好，工厂是不承担任何风险的。（当然也有工厂自己就是品牌方的，那就又不一样了。）等品牌方把产品做起来了，而且赚到钱了，或者做成了大牌之后，工厂方就觉得自己辛辛苦苦做产品才赚这么少一点，品牌方就随便包装一下，赚的可能是它的上10倍，然后就想着自己来搞，不会搞不要紧，反正看着挺简单的。模仿别人做就好了。然后就出来了青春碰到的这种商家。

虽然这个商家，确实也让青春有点不爽。浪费了青春的时间和精力。但是我觉得没必要去计较什么，生命中这种类型的人会有很多。很多人也许会来一句傻逼。但是青春不会，青春觉得，思想和思维高度，是没有上限的。每个人的眼里都有傻逼，这么避免不了的。一旦自己理解不了的思想壁垒，别人能够理解，自己在别人眼里就是傻逼，反之自己能理解的东西，别人无法理解，别人在自己眼里就是傻逼。思想壁垒无处不在。

只希望大家都能够做生活中的智者，而不要做别人眼里的傻逼。